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Thursday, April 20, 2017

'Usé agua de la piscina para descargar el baño': la experiencia de un turista canadiense en cayo Santa María

'Usé agua de la piscina para descargar el baño': la experiencia de un
turista canadiense en cayo Santa María
DDC | Santa Clara | 20 de Abril de 2017 - 11:34 CEST.

Un turista canadiense, Ben Nanton, y su familia pasaron una semana sin
agua corriente en el Starfish Cayo Santa María Resort a principios de
este año, según informa CBC News.

El canadiense describió la experiencia como "una pesadilla".

"El problema del agua generó más problemas. Los vasos de bebida tenían
una capa blanca como si no hubieran sido limpiados adecuadamente, al
igual que había restos de comida en los tenedores. La gente se bañaba y
afeitaba en la piscina. Otros orinaban en los árboles", contó.

Nanton, su novia y su hija de seis años realizaron su estancia en la
Isla del 28 de febrero al 7 de marzo, por la que pagaron 2.700 dólares.

De acuerdo con el canadiense, al llegar al hotel desde el primer momento
se dieron cuenta de que no había agua, preguntaron sobre el tema y la
respuesta que recibieron fue que lo arreglarían al final del día, cosa
que nunca pasó.

Asimismo, Nanton relató que tuvo que llenar las latas de basura de su
habitación con agua de la piscina para poder descargar el inodoro en su
habitación y que el hotel solo proporcionaba diariamente a su familia un
litro y medio de agua potable.

Ahora, Nanton se encuentra en una batalla con la empresa turística
Sunwing Vacations con la que contrató los servicios en Cuba para que le
reembolse el dinero

Sunwing Vacations le pidió confidencialidad y le ofreció dos bonos de
viaje de 385 dólares, que equivalían al costo de la habitación. El
canadiense los rechazó, pues espera que le devuelvan el monto total que
gastó en el viaje.

"Simplemente no lo entienden", dijo Nanton. "Quiero mi dinero de vuelta."

Lamentó, además, que Sunwing Vacations continuara enviando gente al
complejo a pesar de la falta de agua.

La portavoz de Sunwing, Rachel Goldrick, confirmó que "hubo
interrupciones en el suministro de agua" durante el tiempo en que Nanton
y su familia estuvieron allí, y que las afectaciones fueron generales e
incluyeron a todos los hoteles de cayo Santa María.

"No modificamos los arreglos de viaje futuros de los clientes durante
este período ya que nos informaron los propietarios del hotel, el grupo
de gestión del hotel, las autoridades locales y nuestros propios
representantes que los niveles de agua eran completamente adecuados para
mantener las operaciones diarias, que no había riesgos y que la
situación sería resuelta rápidamente", afirmó Goldrick.

A pesar de esas seguridades, Goldrick señaló que hubo una nueva
interrupción el 9 de marzo por lo que Sunwing se ofreció a trasladar a
todos los turistas. Dijo que el suministro de agua se restableció
completamente el 11 de marzo y no ha habido problemas desde entonces.

Nanton dijo que "ni una sola vez" alguien ofreció trasladarlo durante la
semana que pasó allí y no cree que las interrupciones del agua fuesen en
todo el cayo.

Sunwing "no tuvo que pasar por esta horrible experiencia... el hedor y
la suciedad y la preocupación de enfermarse", lamentó Nanton.

Canadá es uno de los principales países emisores de turistas a la Isla.
Según cifras oficiales del Ministerio de Turismo, el pasado año
aterrizaron más de 1.300.000 canadienses en Cuba.

Source: 'Usé agua de la piscina para descargar el baño': la experiencia
de un turista canadiense en cayo Santa María | Diario de Cuba -
http://www.diariodecuba.com/cuba/1492680893_30515.html
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